以客户为中心的经营、服务第一步，也是最为关键的一步是（）。

以客户为中心的经营、服务第一步，也是最为关键的一步是（）。
A.向客户推销金融产品
B.整理客户资料
C.挖掘并收集客户信息
D.了解客户和客户的需求
正确答案：A