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其它知识竞赛
关于客户关系管理中常用的"二八法则",下列描述较为正确的是()。
关于客户关系管理中常用的"二八法则",下列描述较为正确的是()。
A.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
B.企业利润的80%来自80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
C.企业利润的80%或更高是来自20%的关键客户,其余80%的客户是微利、无利甚至负利润
D.高贡献度的VIP客户与一般普通客户、小客户的数量通常呈20:80的比例分布
正确答案:AB
标签:
客户
利润
企业
上一条:
对于普通客户的管理,下列()做法比较合适。
下一条:
企业进行客户沟通的内容主要有下列()几种,有时还有政策沟通。