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服务的特性是（）

服务的特性是（）
A.异质性
B.顾客参与服务过程
C.服务的生产与消费同时发生
D.服务的无形性
正确答案：ABCD
标签：特性 顾客 过程
上一条：生产管理的基本原则（）
下一条：组织生产过程的基本要求（）