自媒体危机沟通的要点（）

自媒体危机沟通的要点（）
A.借助渠道，收集分析网络舆情
B.引导和控制舆情，掌握舆论引导的话语权
C.争取意见领袖的理解和支持
D.分发挥粉丝力量
正确答案：ABCD