客户关系管理的本质是（）。

客户关系管理的本质是（）。
A.企业与客户之间是合作的关系
B.企业与客户之间是服务与被服务的关系
C.企业与客户之间是竞争的关系
D.企业与客户之间是竞合型博弈的关系
正确答案：A