如果客户投诉发动机烧机油我应该：

如果客户投诉发动机烧机油我应该：
A.通过ISTA对发动机进行快测找出原因
B.需要进行机油消耗测量步骤
C.与用户进行解释烧机油的原因
D.需要立刻写PUMA，寻求解决方案
正确答案：AB