收费时产生纠纷的解决技巧原则是（）

收费时产生纠纷的解决技巧原则是（）
A.熟练掌握专业技能，熟悉专业法规(正确答案)
B.结合现场情况，抓住对方心理(正确答案)
C.角色互换，分析利弊(正确答案)
D.掌握语言表达艺术(正确答案)