刘女士发现上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助，老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估，老赵的上述工作属于通用过程中的（）环节

刘女士发现上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助，老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估，老赵的上述工作属于通用过程中的（）环节
A.接案(正确答案)
B.预估
C.介入
D.评估