在客户提出批评或反馈时，“倾听者”应该怎样做？

在客户提出批评或反馈时，“倾听者”应该怎样做？
A.忽略客户的声音
B.仅对正面评价做出回应
C.正视客户批评，倾听客户心声(正确答案)
D.防御性地反驳客户