空调生产和销售企业（提供安装服务的）服务、监督或投诉电话有人工转接服务，并有专业人员接听。语音接通率应为100%，人员接通率在（）以上。

空调生产和销售企业（提供安装服务的）服务、监督或投诉电话有人工转接服务，并有专业人员接听。语音接通率应为100%，人员接通率在（）以上。
A.95%
B.90%(正确答案)
C.85%
D.80%
F.