质量月知识竞赛题库及答案（92题）

质量月知识竞赛题库及答案（92题）
1.全面质量管理要求以（）为中心。
A产量
B利润
C质量(正确答案)
2.开展现场管理工作着重解决生产现场：脏、乱，差，逐步建立起良好的生产（）和生产秩序。
A环境(正确答案)
B工序
C方式
3.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的（）批准发布。
A上级机关
B最高管理者(正确答案)
C总工程师
4.我国标准可划分为国家标准、行业标准、地方标准和（）。
A企业标准(正确答案)
B专业标准
C部门标准
5.我国标准的质量分为强制性和（）两种。
A参考性
B推荐性(正确答案)
C建议性
6.质量发展的重要基石是（）。
A监督抽查
B夯实基础
C诚信守法(正确答案)
7.（）是企业质量安全的第一责任者。
A安全部主管
B生产部主管
C法人代表(正确答案)
8.强制性国家标准的代号是（）。
AGB/T
BGB(正确答案)
CGB/Z
9.产品质量的改善需要以下（）的参与。
A技术人员
B质量人员
C以上都是(正确答案)
10.质量成本没有以下哪项（）。
A预防成本
B鉴定成本
C产品成本(正确答案)
11.质量不具有（）。
A差异性(正确答案)
B时效行
C相对性
12.在我国标准体系中，政府主导制定的标准不包括（）。
A强制性国家标准
B团体标准(正确答案)
C推荐性国家标准
13.我国标准的性质不包括（）。
A强制性
B建议性(正确答案)
C推荐性
14.强制性标准两种形式不包括（）。
A部分强制(正确答案)
B条文强制
C全文强制
15.产品或者其包装上的标识必须真实，对于因使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有（）。
A退货说明
B赔偿说明
C警示标志或者中文警示说明(正确答案)
16.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，除特殊商品外，经营者采用网络、电视、电话、方式售品，涨有咱收到商品之日起（）退货，且无需说明理由。
A3日
B7日(正确答案)
C15日
17.质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量的波动规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因起的（）。
A异常波动(正确答案)
B偶然波动
C系统偏差
18.组织的（）对质量管理体系的有效性承担责任。
A最高管理者(正确答案)
B董事长
C组织的法定代表人
19.质量管理的主要关注点是（），超越顾客期望。
A满足相关方的要求
B满足顾客要求(正确答案)
C超越顾客要求
20.依据《产品质量法》可以追溯生产者（）年前的质量。
A1年
B2年(正确答案)
C3年
二.趣味题
1.小甜甜在某商家买了个马桶，安装后漏水导致家里被淹，联系商家却被拒绝，请问他该怎么办？
A.把家里当泳池
B.发个朋友圈
C.找消协进行调解(正确答案)
D.把商家打一顿
2.东兴哥在消费过程中，合法权益受到侵害，应该拨打哪个电话进行投诉？
一定要牢记这个重要电话。
A.120
B.12315(正确答案)
C.119
D.10086
3.资妹买了某公司出售的减肥药，后证实为假冒产品，她应该怎么做？
A.再换一家减肥药试试
B.以此为借口请假不上班
C.吃点火锅压压惊
D.正当维权，向商家索赔(正确答案)
4.隆哥买了一台洗衣机，在使用时发现洗衣机未达到商家宣传时候的烘干效果，协商无果，投诉后也不执行，商家拒绝赔偿，请问她该怎么办？
A.再重新买一台
B.向人民法院提起诉讼(正确答案)
C.一气之下，把洗衣机砸烂
D.把商家绑过来替自己洗衣服
5.威小妹在某理发店理发，头发被Tony老师薅秃了，让原本发量稀少的头发，雪上加霜。此时，她该怎么办？
A.把Tony的头皮也薅秃
B.戴个假发套
C.把Tony暴打一顿
D.要求合法赔偿(正确答案)
6.向消协投诉时，不需要提供下列哪些资料？
A.投诉方和被投诉方的基本信息
B.投诉方的美颜照片(正确答案)
C.损害事实发生的时间、地点和过程
D.与投诉有关证据
7.千仔在某长租公寓平台租赁了一处房屋，合同到期时申请退还押金，但迟迟未收到应退款项，请问他该怎么办？
A.算了，这笔钱不要了
B.把中介卖了换钱
C.不租了另外买个房子
D.打电话给消协或者房管局投诉(正确答案)
8.下列哪些选项属于不合理规则的促销“套路”？
A.拿高颜值朋友的照片冒充自己相亲
B.“双十一”当天，不能退款(正确答案)
C.满减、红包等玩法堪比数学题(正确答案)
D.老用户看到的价格比新用户贵(正确答案)
9.新媒体产品著作人条条君有一天上网发现有人未经授权将自己的产品上传到其他网站使用并进行商业用途，请问他该怎么办？
A.及时举报并申请在其他网站下架(正确答案)
B.知道不好，也懒得阻止
C.上网发帖子骂他们一顿
D.我辈岂是蓬蒿人，找到这个人抽他一顿
10.新员工江粉儿总是被一老员工玩得团团转，他很苦恼，请问他该怎么办？
A.打这位老员工一顿
B.以牙还牙
C.打12315进行投诉
D.对老同事好一点(正确答案)
答案解析：
人间有真情，你对他好，他就会对你好。
三、判断题
1.建筑工程不适用《产品质量法》规定，但是建筑工程使用的建筑材料、建筑构件和设备适用。
对(正确答案)
错
2.《产品质量法》中所称的不合格包括处理品和劣质品。
对(正确答案)
错
3.未经加工、制作天然形成的产品，不适用《产品质量法》。
对(正确答案)
错
4.产品质量检验机构、认证机构伪造检验结果或者出具虚假证明的，责令改正，对单位处二万以上十万以下罚款。
对
错(正确答案)
5.监督抽查产品不合格且预期不改正的，由不合格企业所在地的县级人民政府产品质量监督部门予以公告。
对
错(正确答案)
6.承担产品质量责任包括承担相应的行政责任、民事责任和刑事责任。
对(正确答案)
错
7.化妆品的赠品上可以不用明示生产日期、保质期或使用日期。
对
错(正确答案)
8.因产品缺陷造成人身伤害的，生产者承担责任。
对(正确答案)
错
9.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者，销售者应当承担赔偿责任。
对(正确答案)
错
10.产品包括硬件、软件、工程材料和服务四大类。
对
错(正确答案)
11.经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。
对
错(正确答案)
12.老王10年前买了一台电视机，今年突然爆炸。老王既可向电视机生产产家要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。
对
错(正确答案)
13.产品外包装上可以标注厂名厂址的简称。
对
错(正确答案)
14.产品存在瑕疵和标识不规范的问题，执法部门可以实施查封、扣押。
对
错(正确答案)
15.商品三包是包修、包退、包换。
对(正确答案)
错
16.食品质量安全标识是QS。
对(正确答案)
错
17.消费者投诉举报电话是12345。
对
错(正确答案)
18.消费者在购买商品7天后发现有质量问题可以要求退货。
对(正确答案)
错
19.《产品质量法》规定的依法追究刑事责任是依据中华人民共和国刑法。
对(正确答案)
错
20.在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经三次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号，同规格的主机。
对(正确答案)
错
21.移动电话电池三包有效期是12个月。
对
错(正确答案)
22.生产销售者依照产品质量法规定承担产品质量责任。
对(正确答案)
错
23.解决产品质量争议的途径共有协商、调节、仲裁、诉讼四种。
对(正确答案)
错
24.所有不合格产品都不允许上市流通。
对
错(正确答案)
25.不准销售的七类产品是失效、变质、伪造、冒用、掺杂掺假、以假充真以次充好和不合格产品冒充合格产品。
对(正确答案)
错
26.判定承担产品质量责任的依据是产品的默示担保条件、明示担保条件或者商品缺陷。
对(正确答案)
错
27.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在产品包装，产品说明书上。
对(正确答案)
错
28.《产品质量法》调整的环节包括生产、销售环节，不包括仓储运输环节。
对
错(正确答案)
29.一般来说，食品的保质期比保存时限要短。
对(正确答案)
错
30.甲购买了一步手机，使用三个月后出现通话掉线，充不上电，这种情况属于手机质量上的瑕疵。
对
错(正确答案)
31.“临街店铺2年稳定回报50%”这句宣传语符合广告法相关规定。
对
错(正确答案)
32.消费者按照7天无理由退换货规定进行退货、更换、修理的也应当由消费者承担运输等必要费用。
对
错(正确答案)
33.在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其他法律、法规的规定适用。
对(正确答案)
错
34.客服服务整个流程包括售前、售中以及售后。
对(正确答案)
错
35.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
对(正确答案)
错
36.消费者在购买、使用商品和接受服务是享有人身、财产安全不受损害的权利。
对(正确答案)
错
37.当事人不愿和解、调解、或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。
对(正确答案)
错
38.消费者向消费者协会投诉，需要缴纳一定的费用。
对
错(正确答案)
39.经营者在提供商品或者服务应当明码标价。
对(正确答案)
错
40.质量检查的目的是看生产出的产品是否合格。
对
错(正确答案)
41.由于测量均存在检验误差,因此采用多次测量取平均值来消除随机测量误差。
对(正确答案)
错
42.在产品质量国家监督抽查中抽取样本时,即使为了取证也不可以拍摄企业营业执照。
对
错(正确答案)
43.质量是检验出来的。
对
错(正确答案)
44.最新修订的《消费者权益保护法》在2014年正式实施。
对(正确答案)
错
45.质量管理体系认证证书和认证标志可以用在包装和广告宣传上。
对(正确答案)
错
46.“产品质量法”所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。
对(正确答案)
错
47.企业标准的技术要求不得低于国家标准和行业标准的技术要求。
对
错(正确答案)
48.在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。
对(正确答案)
错
49.在国内销售的进口产品不受产品质量法的约束。
对
错(正确答案)
50.顾客没有投诉就表示顾客满意。
对
错(正确答案)
51.在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。
对
错(正确答案)
52.经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。
对
错(正确答案)
53.有缺陷产品和不合格产品都是指不良品。
对
错(正确答案)
54.质量越高，成本越高。
对
错(正确答案)
55.质量具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。
对(正确答案)
错
56.《产品质量法》规定产品生产者、销售者应承担产品质量责任。
对(正确答案)
错
57.销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起60日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
对
错(正确答案)
58.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。
对(正确答案)
错
59.工商行政管理机关不可以直接适用《产品质量法》处理案件。
对
错(正确答案)
60.建立质量管理体系必须根据组织自身的特点。
对(正确答案)
错