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下列关于满意的叙述错误的是()
下列关于满意的叙述错误的是()
A.满意是可感知效果与期望值之间的差异函数
B.如果可感知效果超过期望,顾客就会高度满意
C.如果可感知效果与期望相匹配,顾客就不满意
D.如果效果低于期望,顾客就会不满意
正确答案:C
标签:
效果
顾客
期望值
上一条:
教研室网站实施目的不包括()
下一条:
()是在产品进入市场初期采用先以低价出售,然后逐步渗透,最后把价格提高到一定水平的策略。