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赞成全面质量管理(TQM)的说法是()。

赞成全面质量管理(TQM)的说法是()。
A管理层无法作出必要的安排
B每个人都具有为客户服务的意识
C增加成本、损害财务状况
D不可能持续改进
正确答案:B