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根据服务质量的定义，服务质量实际上包括（）两方面。

根据服务质量的定义，服务质量实际上包括（）两方面。
正确答案：有形产品质量，无形产品质量

标签：服务质量产品质量定义

上一条：教育技术绝非仅指用于教育的媒体和手段，而是指人类在教育活动中所采用的一切技术手段和方法的总和，它分为（）（物化形态）和（）（智能形态）大类。

下一条：凯恩斯指出，经济萧条和危机的根本原因是（）。