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危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾重大突发性事件时,及时采取有效手段,以最快的速度、最大的努力,降低损失、重塑形象的过程。

危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾重大突发性事件时,及时采取有效手段,以最快的速度、最大的努力,降低损失、重塑形象的过程。
正确答案:正确