客户关系管理出现的新趋势是（）。

客户关系管理出现的新趋势是（）。
A自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现B“企业业务流程重组”运动的兴起C呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现D对客户关系管理应用结构的整合
正确答案：C