公共关系调查需要解决的关键问题有哪些？

公共关系调查需要解决的关键问题有哪些？
正确答案：①组织所处的环境(包括物质环境和文化环境)。
②各种公众关系的动态。
③媒介关系状态。
④公众矛盾的症结与成因。