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为了满足不同层次顾客的要求，提高顾客满意度，应了解并确定客户的需求结构。

为了满足不同层次顾客的要求，提高顾客满意度，应了解并确定客户的需求结构。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：顾客需求结构

上一条：文化只存在差异性，不存在对错和好坏之分。

下一条：组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系，进而创造更多的企业价值。