政务流程再造运用现代公共行政学理论和（），对政府部门的业务流程作根本性的思考和彻底重建。

政务流程再造运用现代公共行政学理论和（），对政府部门的业务流程作根本性的思考和彻底重建。
A.市场手段
B.信息化手段
C.行政手段
D.服务意识
正确答案：B