企业如果要实施“顾客满意工程”，应当从以下几方面着手:（）

企业如果要实施“顾客满意工程”，应当从以下几方面着手:（）
A.树立长期利润观点
B.使全员具有市场营销观念
C.建立科学的营销管理程序
D.完善公司法人治理结构
E.全面理解“满足需求”
正确答案：ABCE