简述推行政府全面质量管理的步骤。

简述推行政府全面质量管理的步骤。
正确答案：（1）政府高层领导者的领导与支持；（2）策略性规划；（3）以顾客为导向；（4）考评与分析；（5）训练与奖惩；（6）赋予组织成员活力与团队合作；（7）质量保证。