简述政府全面质量管理的标准。

简述政府全面质量管理的标准。
正确答案：（1）可靠性；（2）回应性；（3）服务能力；（4）服务渠道；（5）服务礼貌；（6）沟通；（7）诚信；（8）安全感；（9）善解人意；（10）有形性。