充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）。

充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）。
正确答案：明确所有受危机影响的利害关系者；给予利害关系者一定的参与机会和渠道；公平对待每一个团体；积极倾听