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建立客户投诉部门，专人负责客户投诉，积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。

建立客户投诉部门，专人负责客户投诉，积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。
A.正确
B.错误
正确答案：A
标签：专人 部门 重点
上一条：要靠团队建立和客户的联系，首先要有快乐的员工。作为营销管理者还要鼓励员工参与和客户的沟通。
下一条：客户终生价值是指每个客户在未来可能为公司带来的收益总和。