（），对内有组织管理、人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛等，对外有市场调查、产品推广、服务态度和技巧、公共关系活动等。

（），对内有组织管理、人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛等，对外有市场调查、产品推广、服务态度和技巧、公共关系活动等。
A.视觉识别(VI)
B.行为识别(BI)
C.理念识别(MI)
D.系统识别
正确答案：行为识别(BI)