门市部业务人员需要具备的业务素质包括（）。

门市部业务人员需要具备的业务素质包括（）。
A、精通散客旅游产品知识
B、善于推销散客旅游产品
C、具有较高文字水平
D、理解散客旅游者的需求
正确答案：ABCD