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客户的预期服务质量，来源于（）

客户的预期服务质量，来源于（）
A.以上都是
B.消费经历
C.商品的有形展示
D.企业对产品或服务的宣传
正确答案：以上都是
标签：服务质量 客户 商品
上一条：（）是企业给客户带来的意外惊喜，它是企业改进服务的重点。
下一条：客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）