企业客户信息管理岗位的一般工作流程不包括（）。

企业客户信息管理岗位的一般工作流程不包括（）。
A.收集客户信息
B.制定《客户信息管理制度》
C.上访
D.确定客户信息收集的内容
正确答案：上访