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国家开放大学
以下关于客户感知价值的认识,错误的是()
以下关于客户感知价值的认识,错误的是()
A.价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。
B.感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本
C.价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统,即依赖于进行估价的背景
D.感知价值即是对客观价值的反映
正确答案:感知价值即是对客观价值的反映
标签:
价值
货币
特性
上一条:
重视大客户、尊重大客户是赢得大客户忠诚度的先决条件,()是对大客户表示尊重的一条最佳途径。
下一条:
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()