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垄断性忠诚,源于产品或服务的垄断,是高可靠性、长持久性的,也是企业渴求的客户忠诚。()
垄断性忠诚,源于产品或服务的垄断,是高可靠性、长持久性的,也是企业渴求的客户忠诚。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
垄断性
持久性
客户
上一条:
美国贝恩公司的一项调查显示,在汽车行业中,有85%~95%的客户感到满意,可只有30%~40%的客户会继续购买同一品牌的产品。所以,CS的最高目标是提升客户的满意度,而不是忠诚度。()
下一条:
水平渠道冲突是指同一渠道不同层次渠道客户之间的冲突。()