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国家开放大学
当问题较多时,可以采用分层目录式的结构组织问题的解答,FAQ页面的目录层次可以超过五层。()
当问题较多时,可以采用分层目录式的结构组织问题的解答,FAQ页面的目录层次可以超过五层。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
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通过呼叫中心,企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务,但不能够评估客户的满意度。()
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采用网上FAQ咨询服务方式,客户虽然可以摆脱时间和空间的束缚,但并不可以随时随地随心所欲地查询自己需要的答案,解决自己需要解决的问题。()