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一般来讲,企业构建转移壁垒,使大客户更换品牌和供应商时感到转移成本太高,原来所获得的利益会因为转换品牌和供应商而流失,这样可以加强大客户的忠诚度。
一般来讲,企业构建转移壁垒,使大客户更换品牌和供应商时感到转移成本太高,原来所获得的利益会因为转换品牌和供应商而流失,这样可以加强大客户的忠诚度。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
供应商
客户
品牌
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企业大客户的采购一般有单笔金额大、参与决策人少、决策时间短、决策过程比较简单的特点。
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通过呼叫中心,企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务,但不能够评估客户的满意度。