逆向物流的作用是（）

逆向物流的作用是（）
A.提高客户满意度，增加竞争优势
B.降低物科成本，增加企业效益
C.改善环境行为，塑造企业形象
D.逆向物流产生的地点、时间和数量不确定性
正确答案：提高客户满意度，增加竞争优势，降低物科成本，增加企业效益，改善环境行为，塑造企业形象