客户服务的（）是指公司的有关政策和计划，如服务政治、组织解雇和系统的灵活性。

客户服务的（）是指公司的有关政策和计划，如服务政治、组织解雇和系统的灵活性。
A.事前要素
B.事中要素
C.事后要素
D.满意度
正确答案：事前要素