零售商的一线直接联系员工要负责什么工作（）？

零售商的一线直接联系员工要负责什么工作（）？
A.接待顾客的退货
B.处理产品的回收
C.处理顾客的投诉
D.进行产品的维修
正确答案：接待顾客的退货，处理产品的回收