当企业提供给客户的服务水平超过客户的期望时，客户的需求会增加，但成本上升，收益也会降低。

当企业提供给客户的服务水平超过客户的期望时，客户的需求会增加，但成本上升，收益也会降低。
A.正确
B.错误
正确答案：B