造成消费者利益受损的若干社会发展过程的原因中，除一般所说的经济因素外，还包括（）。

造成消费者利益受损的若干社会发展过程的原因中，除一般所说的经济因素外，还包括（）。
正确答案：科技发展，体制因素，法律、法规因素，社会环境，公民素质