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下列属于霍哲所概括的全面质量管理的基本假定的是（）。

下列属于霍哲所概括的全面质量管理的基本假定的是（）。
正确答案：以顾客为中心，持续改进，最高管理层的承诺和领导，授权与协作

标签：假定顾客领导

上一条：霍哲认为，对雇员而言，授权就等于认可了自己行为的全部责任和风险，因而，他们不会简单地扣留不利却重要的信息，相反，他们倒会努力以一种适时合作的方式与上司和同事一起解决问题。

下一条：霍哲从绩效管理的视角提出，构成一个全面改进政府公共部门绩效的综合模型的关键性概念不包括（）。