客户关系管理的内涵包括除了以下哪项

客户关系管理的内涵包括除了以下哪项
A.客户关系管理是一种管理理念
B.客户关系管理是一种管理模式
C.客户关系管理是一种技术系统
D.客户关系管理是一种设计方式
正确答案：D