客户关系管理出现的新趋势是

客户关系管理出现的新趋势是
A.自动记录客户记录.分析客户偏好的软件的出现
B.“企业业务流程重组”运动的兴起
C.呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
D.对客户关系管理应用结构的整合
正确答案：C