客户关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括

客户关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括
A.产品的包装
B.附在实体产品之上的服务
C.附在产品上的广告价值
D.产品的使用价值
正确答案：B