服务管理系统的五个组成部分：服务概念.细分市场.组织形象.文化和主导思想以及服务提供系统，之中（）是系统核心。

服务管理系统的五个组成部分：服务概念.细分市场.组织形象.文化和主导思想以及服务提供系统，之中（）是系统核心。
A.服务概念
B.细分市场
C.组织形象
D.文化和主导思想
正确答案：D