社会工作行政的本质是通过社会服务机构科学地运用（）程序与方法，提高社会服务机构及服务项目满足服务对象需求的能力，并引导组织成员一起达成目标、使命与机构效率的一致性。

社会工作行政的本质是通过社会服务机构科学地运用（）程序与方法，提高社会服务机构及服务项目满足服务对象需求的能力，并引导组织成员一起达成目标、使命与机构效率的一致性。
正确答案：行政管理