首页 › 答案 › 题库 › 远程教育 › 国家开放大学

服务业组织在标准编写过程中应识别并充分考虑顾客的需求,对于这点以下说法正确的是:

服务业组织在标准编写过程中应识别并充分考虑顾客的需求,对于这点以下说法正确的是:
正确答案:组织除满足一般顾客的需求外,还应特别关注弱势群体的需求,应考虑到不同文化背景的顾客,尊重不同文化、习俗或宗教信仰