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服务业组织在标准编写过程中应识别并充分考虑顾客的需求,对于这点以下说法正确的是:
服务业组织在标准编写过程中应识别并充分考虑顾客的需求,对于这点以下说法正确的是:
正确答案:组织除满足一般顾客的需求外,还应特别关注弱势群体的需求,应考虑到不同文化背景的顾客,尊重不同文化、习俗或宗教信仰
标签:
顾客
需求
组织
上一条:
服务业组织在标准编制的过程中应识别组织应遵守的相关法律法规,对此以下说法不正确的是:
下一条:
在编制主题功能区域服务业标准体系时,体系越复杂越好。