首页
›
答案
›
题库
›
远程教育
›
国家开放大学
对于服务质量特性的评价包括功能性、安全性、时间性、文明性以及经济性等方面,其中时间性和经济性是可以通过适当的方法进行可量化测算的。
对于服务质量特性的评价包括功能性、安全性、时间性、文明性以及经济性等方面,其中时间性和经济性是可以通过适当的方法进行可量化测算的。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
时间性
经济
服务质量
上一条:
无论组织的业务类型或规模大小,都可建立同样的标准体系。
下一条:
以下哪一项是服务业组织标准化工作的最重要任务,同时也是标准化活动的关键环节: