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国家开放大学
关于服务业组织标准体系的结构,以下说法正确的是:
关于服务业组织标准体系的结构,以下说法正确的是:
正确答案:体系可与质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系等进行融合,由服务通用基础体系、服务保障体系、服务提供体系三个子体系构成,通用基础体系是服务保障体系、服务提供体系的基础,服务保障体系是服务提供体系的直接支撑,有保驾护航的作用
标签:
体系
基础
个子
上一条:
术语是某些组织经常使用,而在外界行业又容易造成混淆和难理解的名词进行统一解释或定义。
下一条:
服务评价与改进是一个持续的、周而复始的过程,一般可以按照PDCA的管理模式进行。关于以上内容,以下说法正确的是: