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国家开放大学
在实施标准体系的过程中,作为服务业组织的最高管理者,主要的作用是发挥领导力的作用,确保组织内全员参与,明确各项职责与分工,为标准体系的实施提供必要的资源。因此可不必熟悉国家有关的法律法规,只要组织相关的法务部门足够了解即可。
在实施标准体系的过程中,作为服务业组织的最高管理者,主要的作用是发挥领导力的作用,确保组织内全员参与,明确各项职责与分工,为标准体系的实施提供必要的资源。因此可不必熟悉国家有关的法律法规,只要组织相关的法务部门足够了解即可。
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
组织
体系
作用
上一条:
标准化意识是思维层面的一种认识,因此对于组织内部有关人员标准化意识的测评,只能进行定性描述,不能通过定量的方式进行分析。
下一条:
服务行业的相关活动是由服务人员与顾客接触层面产生的,服务质量的优劣与服务人员的技能、素质直接相关。关于实施过程中的人员准备,以下说法不正确的是: