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国家开放大学
作为标准体系的评价人员,应具备以下哪些条件:
作为标准体系的评价人员,应具备以下哪些条件:
正确答案:熟悉国家有关标准化方针、政策和法律、法规,并掌握服务业组织标准化工作指南系列国家标准,熟悉被评价组织的行业特点,能识别和预见该组织在服务、经营、管理过程中存在的问题,具有大专以上学历和中级以上职称,具有一定工作经验,有组织管理和综合评审能力,能够解决评价过程中出现的实际问题,遵纪守法,坚持原则,实事求是,保守被评价组织的商业秘密
标签:
评价
组织
工作指南
上一条:
服务行业的相关活动是由服务人员与顾客接触层面产生的,服务质量的优劣与服务人员的技能、素质直接相关。关于实施过程中的人员准备,以下说法不正确的是:
下一条:
实施服务环境标准时,可能需要对环境卫生、水质、空气、光亮度等方面的指标进行检查;实施设备设施标准是,需要记录设备运行状况,验证其功能是否满足要求,检查其性能、安全环保等指标。关于以上的信息记录工作,以下说法正确的是: