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在每项标准或系列标准内,某一给定概念应使用相同的术语,对于已定义的概念应避免使用同义词。每个选用的术语应尽可能只有唯一的含义,这体现了服务标准制定的:
在每项标准或系列标准内,某一给定概念应使用相同的术语,对于已定义的概念应避免使用同义词。每个选用的术语应尽可能只有唯一的含义,这体现了服务标准制定的:
正确答案:统一性原则;
标签:
标准
术语
概念
上一条:
服务行为不符合服务标准的情况,有两种情况,分别是服务标准错误,服务行为正确及服务行为合理,服务标准有缺陷。
下一条:
服务提供主要包括: