标准起草工作组要做好充分准备，确保：

标准起草工作组要做好充分准备，确保：
正确答案：起草组中有消费者代表；，起草组中服务提供者、用户及其他利益相关者的代表比例均衡；，起草组成员掌握用户投诉信息中与用户相关的信息；